Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las ventajas de contratar directamente la logística de distribución con el operador local?

La ventaja principal es el ahorro de intermediarios, que permite agilizar el proceso de entrega de los pedidos en 24h así como conocer el coste exacto de los envíos con planificación a largo plazo y, por supuesto, la trazabilidad.

¿Me tengo que encargar de enviar la mercancía a una de las dos terminales de PalletCat?

Sí, aunque también disponemos de un servicio de recogida de su mercancía en su empresa o proveedor. Puede cotizar el envio a través de la calculadora que encontrará en la página principal.

¿Con cuanto tiempo de antelación tengo que hacer la reserva del transporte para que recojan la mercancía a mi fábrica?

Necesitamos un mínimo de 24 horas antes de la hora que usted tenga previsto hacer la carga.

¿Puedo depositar mi mercancía en su terminal para hacer los envíos a medida que vayan entrando los pedidos?

Sí. Además se trata de un servicio por el cual no le vamos a cobrar ningún extra, pues está incluido en el precio de la distribución. Cuando haya un pedido, lo etiquetaremos con nuestro sistema de código de barras para que usted pueda hacer el seguimiento y lo enviamos de inmediato a su destino.

¿Es posible enviar mi mercancía a la terminal para que cuando haya pedidos salga directamente desde allí, aunque eso implique desmontar el palet y hacer nuevas unidades en distintos palets para cumplir con mis pedidos?

Sí, es posible y sin ningún sobrecoste, es lo que se conoce como picking.

Mis palets pesan 500 kg y miden un metro de altura cada uno, ¿Puedo poner un palet encima del otro para tener precio de un Megafull en lugar de dos palets Half?

Sí, siempre y cuando crea que su mercancía remontada no sufrirá daños después de realizar los kilómetros necesarios hasta llegar a su destino.

¿Es posible hacer una entrega a una hora concertada en una gran superfície?

Sí, pero necesitamos recibir la mercancía con 48 horas de antelación en nuestra terminal.

¿A qué hora como máximo tengo que depositar la mercancía en la terminal para que se pueda entregar al dia siguiente en cualquier punto de España y Portugal?

Necesitamos recibir la mercancía antes de las 11:00h a la terminal de Barcelona y antes de las 17:00h a la terminal de Tàrrega.

¿Que horario tienen las terminales de PalletCat para la recepcion de la mercancia?

Hasta las 20:00h a la terminal de Barcelona, hasta las 22:00h a la terminal de Tàrrega.

Puedo etiquetar los palets desde mi empresa?

Sí, desde PalletCat le facilitaremos una impresora y etiquetas de código de barras para que usted mismo pueda etiquetar los palets en su empresa sin ningún coste adicional.

¿Cuál es el embalaje recomendado para los palets?

Para un transporte seguro, recomendamos que la mercancía esté bien estructurada y protegida, especialmente las esquinas y la parte de arriba.

Tengo que hacer la entrega de un palet pero hay que despaletizarlo. ¿Es posible?

Sí que es posible la despaletización por el operario de PalletCat, pero lleva los siguientes recargos:

Tipo de pallet	mini quarter	quarter	half	full	megafull
Calle	9	15	20	25	30
Pisos o sótanos	15	25	35	45	55

¿Puedo disponer de una tarifa de precios especial si hago envíos con una cierta frecuencia?

Sí, podemos confeccionar una tarifa personalizada y relacionada con la cantidad e envíos que usted realiza.

¿Si mis palets exceden de medidas y pesos, se cobra algú sobrecoste?

No, si no sobrepasa un 8% de su medida y peso indicado inicialmente. Si el exceso es superior al 8% puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de PalletCat para indicarle cuál es su tarifa indicada así como el sobrecargo que se aplicaría en caso de exceso.

Hago pocos envíos a España y Portugal. ¿Puede ser rentable el servicio de distribución contratando también el servicio integral?

Sí, con un mínimo de 4 palets para uno o varios destinos. Con nuestro transporte le será más rápido y eficaz.

¿Puedo disponer de la trazabilidad online de mis envíos?

Sí, desde PalletCat le vamos a proporcionar un nombre de usuario y password para que pueda hacer el seguimiento de sus envíos. Allí también tendrá acceso a su albarán firmado por su cliente.

¿Puedo recibir un aviso cuando se haya realizado la entrega de mi palet?

Sí, tan solo tiene que configurarlo en su área privada de cliente.

¿Qué coberturas tiene el seguro que ofrecéis?

Las compañías de transporte estamos obligadas por ley a responder por daños a las mercancías por un importe maximo de 5,91€/kg LOTT, por el servicio de distribución y de logística inversa, y de maximo 11€/kg CMR por el Servicio integral.

¿Puedo tener el albarán de entrega firmado por el consignatario?

Sí, dispondrá del albarán firmado por su cliente al día siguiente después de haberse efectuado la entrega. Encontrará esta documentación en el área de cliente apartado… (explicar ruta)

¿Puedo recibir las facturas de forma electrónica?

Sí, enviamos las facturas semanalmente y en formato digital.

¿Qué vencimiento tienen las facturas de PalletCat?

Las facturas se tienen que hacer efectivas en un máximo de 30 días después de la fecha de facturación. la facturacion es semanal i siempre despues de haber efectuado la totalidad del servicio.