13 Diciembre 2019 - Blog
El proceso de logística es fundamental en el eCommerce y en la actualidad existen muchas soluciones, como PalletCat, un sistema de logística de distribución que mejora notablemente la experiencia del cliente. Debido al avance de las tecnologías y a los rápidos cambios que se están produciendo en el comercio, hoy gran parte del éxito del eCommerce se debe al uso de un buen sistema logístico.
¿Cómo debe ser este sistema para que funcione de manera adecuada? A continuación, te contamos todos los detalles.
En los que son normales, los productos a entregar serán aquellos que no tengan necesidades específicas, los cuales deben ir de forma paletizada y correctamente preparados para garantizar un envío correcto. Por su parte, los especiales engloban productos frágiles o voluminosos. Puede ser el caso de mobiliario o envases de cristal, entre otros. Estos deben ir correctamente etiquetados para que el operador logístico sepa que no puede poner más mercancía paletizada encima.
Es fundamental que diferenciemos claramente las zonas en las que damos cobertura con este servicio. Para que sea de calidad, es importante que podamos realizar envíos de carácter nacional, pudiendo entregar los productos en todos los pueblos y ciudades e incluso en las islas. Y también han de poder realizarse entregas en el ámbito internacional. Habitualmente, se considera como tal el servicio de envío dentro de los países de la Unión Europea, pero se están añadiendo otros países del mundo.
Es un punto muy ligado al anterior, ya que hablaremos concretamente de los plazos de entrega. De nuevo, tendremos que hacer la división entre el grupo de las entregas nacionales y el de las internacionales. En este sentido, lo ideal es que las entregas de carácter nacional se realicen en un plano de 24-72 horas. Habitualmente, la franja horaria suele ser antes de las 10:00, de las 14:00 o de las 18:00 horas.
De igual modo, se pueden añadir otros servicios, como la entrega los sábados o en horario nocturno, que sería a partir de las 18:00 horas.
Con respecto a los planos de entrega para envíos internacionales, existen varias opciones. Podemos distinguir entre el envío de 24 horas aéreo o el de 48 a 72 horas, aéreo o terrestre, dentro de la Unión Europea. Otros servicios habituales son el envío terrestre con entrega entre 3 y 5 días o entre 15 y 21 días si se hace postal.
Según los envíos que hagas, los precios pueden variar más o menos. Por este motivo, hay que tener en cuenta los servicios del operador logístico, desde la gestión de incidencias hasta la atención al cliente pasando por muchas cosas más. Como es normal, dependiendo del tipo de entrega que prefiera el cliente y de dónde se encuentre, este servicio tendrá un precio mayor o menor.
Es un punto muy importante, puesto que es la parte que se encarga de tratar las devoluciones de los clientes y de organizar el servicio de recogida a tal efecto. Es fundamental que conozcas el motivo de la devolución y también que informes al cliente de su obligación de devolver el producto con todo el embalaje.
En este contexto, y sabiendo la importancia de la logística en el eCommerce, queremos hablarte de PalletCat. Somos un operador logístico ara el transporte alzado y, junto a Palletways, ofrecemos servicios en España y en toda Europa.
Somos una opción inmejorable para las empresas, que con nuestra ayuda disponen de todo lo que necesitan en el ámbito de la distribución y la logística inversa.
Si cuentas con nosotros, disfrutarás de numerosos beneficios. Por ejemplo, envíos en el territorio nacional en 24 horas, tracking en tiempo real o la posibilidad de recogida a terceros y segundas entregas.
En PalletCat somos tu aliado para la distribución de tus productos. No hay que olvidar que la logística es una pieza clave dentro del eCommerce y por ello has de contar con un buen operador logístico para lograr la satisfacción de tus clientes y su mejor experiencia.
